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致LiquidSky亮空云付费用户

2017-08-25 gaomer 亮空云 0人评论 4489

自LiquidSky亮空云Beta 2.0发布以来,亮空云一直在努力为全球用户提供免费方式连接云电脑。然而,这样做却是以消耗付费用户的资源为代价的。今天我们决定宣布将重心转移到付费用户上,是他们给了亮空云足够的信任和支持,付费购买套餐来换取在云电脑中玩游戏的创新方法。这样在未来几个月,您将会看到我们所做的一些变化。


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  1. 优先客户服务 - 我们的客服团队每天需回复的工单数量非常惊人,导致现在的工单回复要耽误很长时间。80%的工单都是来自免费用户的,咨询的大多数问题其实在知识库和问答页面都有清楚地说明。我们现在已经将工单系统转移到一个更好的客户服务平台,以更好地对付费用户提供支持。高级套餐用户会给与最高级服务优先权,然后是标准套餐用户。在大多数情况下,免费用户的工单提问将被要求到知识库或论坛查看,但是对于工单恢复时间,可能需要2-3天才能给您回复。

  2. 付费用户在服务器使用高峰时会享受优先权访问服务器。因为大多数用户都知道,您所在时区的下午5:00到9:00通常是服务器使用高峰时间(我们称之为峰值),有时可能出现体验不好或很难访问云电脑。我们将在服务器高峰期间只允许付费客户访问,免费用户将不得不等待非高峰时间访问其云电脑。我们会单独发布文章,供用户参考每个数据中心的高峰时间。这样做会大大提高付费用户在常用时间内的用户体验。

  3. 广告数量减少 我们已经删除了可以免费获得点数的LiquidSky亮空云主题的广告。这对于国际用户来说,免费获得点数的机会会很少。这意味着免费用户将会很少能够访问服务器,从而为付费客户带来更好的体验。

  4. 稳定性和产品更新 我们的技术团队的工作重心就围绕在为我们的付费用户实现可靠和稳定的服务。我们希望用户在未来几个月会开始看到这些改进。

  5. 数据中心整合 下文将对此做详细阐述,总体方向是在同一数据中心中提供更多服务器,减少不同的数据中心数量,这样我们将能够提供更好的服务。


我们知道这些变化会让目前依赖于看广告免费赚取点数的一些免费用户,但如果他们希望享受付费用户的特殊待遇,我们会在接下来为您提供25%的任意套餐折扣。您付款后,您就会享受到成为付费用户的好处。


您在结算时可以使用25%折扣优惠码IWANTTOBESPECIAL

非常感谢我们的付费用户,并对以前没有这样做表示歉意。


复制代码段


合并圣保罗和米兰数据中心

9月10日,我们将关闭圣保罗和米兰数据中心。位于圣保罗的用户将被重新分配到达拉斯数据中心,位于米兰的用户将被分配到法兰克福数据中心。 


我们知道我们在圣保罗数据中心有越来越多的用户群喜欢LiquidSky亮空云,而关闭圣保罗数据中心转移到达拉斯这样可能对用户来说并不理想。我们做出这个决定并非轻率之举。我们进行了统计,评估了市场机会以及倾注于南美洲市场所需的资源总和,之后我们决定最好关闭该数据中心,等到我们成为一家大公司的时候再考虑为好。这个决定的很大一部分原因是基于在南美洲使用这项服务的用户中有80%是免费用户,而且免费套餐从来没有被应用于该地区。因此,很多免费用户在滥用系统,所以最终我们决定关闭该数据中心。一大批付费用户使用虚假付款,这也让我们感到失望。


从9月10日开始,所有圣保罗数据中心的免费账户将被关闭。如果您不想失去账户,只需付款即可保留帐户,并自动转移到达拉斯数据中心。


您可以在结帐时使用一次性优惠码IWANTTOBESPECIAL获得25%的折扣。


我们向真正支付套餐并使用圣保罗数据中心的正常用户表示歉意。我们希望通过转移到达拉斯数据中心,会让您获得不错的的体验。如果体验不好,请与客服联系退款事宜。您可以在这里获取更多信息


对于米兰数据中心的用户,我们知道整合到法兰克福数据中心成本效益更明显,并为所有用户带来更好的用户体验。对于从米兰数据中心切换到法兰克福的用户来说,距离不会有很大的影响。


本次决定最终将为亮空云腾出资源,以改善我们目前的数据中心,随着我们的不断发展,我们可以为更多付费用户做好准备。


我们是一个年轻的公司,我们并不总是正确的,但我们会快速学习。 我们的论坛一直非常有帮助,为此,我们感谢论坛里的每位用户。


对于给您带来的不便之处,我们深表歉意,并感谢您持续的支持,因为我们将继续致力于让LiquidSky亮空云成为您首选的云游戏平台!


更新 - 8/30 12:11 PM EDT


为了方便关闭米兰和圣保罗数据中心,我们将从9月8日开始限制用户连接到这些数据中心,并按计划在9月10日完成关闭。


更新 - 8/30 16:13 PM EDT


连接到圣保罗数据中心的用户要想有资格获得退款,需要在8月1日至8月30日期间进行套餐购买。 我们将认为自8月31日开始的任何套餐购买意味着您会继续使用该软件平台,即使圣保罗数据中心关闭,您也不能申请退款。



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