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如何给亮空云LiquidSky发工单解决问题

高摩尔 2018-02-13 亮空云 565 ℃ 1 评论

访问官网发工单联系客服步骤:在浏览器里访问官方帮助页面http://kb.liquidsky.com/,点击右上角的发送工单【Submit Ticket】,填写工单内容。

Your email address - 你的帐号电子邮箱

Subject - 工单标题

Description - 工单内容

Device - 选择设备名称:PC - 电脑,Android - 安卓设备,Android TV - 安卓电视,other - 其它设备

Location (country and city) - 国家和城市,比如:Beijing, China

Attachments - 附件上传【必须上传证据,否则白浪费时间】


工单内容模板1:老帐号登录不了,我想转移老账号到新版亮空云


邮件内容模板如下,需替换掉中文附注:


Hi,


My old account is 账号邮件,my credits is 点数,please help migrate.


Thanks

你的名字



工单内容模板2:购买过套餐的账号登录时提示找不到该账号


My account is 账号邮箱,passwords is 账号密码,I purchased Plan 套餐详情, but when I logged today, it reminds me the account doesn't exist.


Please recover my account with the credits.


Thanks

你的名字



工单内容模板3:购买套餐后点数没到帐


My account is 账号邮箱,passwords is 账号密码,I purchased Plan 套餐详情【PAY-AS-YOU-GO是基础套餐,MONTHLY PLAN是高级套餐】, but the credits didn't deposit into my account.


Please check and add the Plan to my account.


Thanks

你的名字



再次提醒:必须上传你的付款证明和邮箱里亮空云发给你的套餐购买账单作为证据,否则白联系。


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已有1位网友发表了看法:

  • fyuj

    fyuj  评论于 [2018-03-10 17:03:43]  回复

    gyhbj

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